4日，从济南市12315申诉举报指挥中心获悉，清明小长假共受理消费咨询、申诉734起。涉及清明市场的为零投诉。

　　针对清明小长假不仅是消费者祭祖、踏青的时节，也成为休闲购物的集中期的状况，济南12315申诉举报指挥中心实行全员上岗，快速受理，截至发稿时，共受 理消费咨询、申诉734起。从涉及的领域看，主要是家用电器，特别是手机的投诉成为主流，服务类投诉集中在酒店行业。涉及清明节市场的投诉为零。

　　据济南市工商局消费者权益保护处黄庆财处长介绍，一是由于清明节前，我市工商部门加大市场监督检查力度，而且，在小长假中各工商分局派出执法检查队伍对各 大商场、超市等消费密集区进行不间断的市场巡查，使得清明节用品市场没有出现相关的投诉。二是小长假中众多的消费者，特别是家在异地的消费者往往通过手机 电话的形式相互联络，致使通讯设备的咨询和申诉量上升。三是外地来济旅游或专程来济南走亲访友，拜祭祖先的消费者大多选择在酒店住宿，也引发酒店服务欠缺 的申诉。