李女士的女儿今年6月结婚，李女士在莱州市某品牌木地板经销商店看中了一种价格为每平方米220元的高档木地板，准备给女儿和自己家装修用，于是先交付了 1万元货款，预定了200多平方米价值近5万元的木地板。4月初当货物送到李女士家后，李女士发现送来的木地板与在经销商店看到的样品差别很大，一部分木 地板上还有明显的大小不同的裂纹，而且木地板色差很大，当即李女士怀疑经销商送来的木地板是以质次木地板冒充自己预定的质优木地板，坚决不同意安装，经销 商的安装人员称：可以对有裂纹的部分在安装过程中处理掉，产品有色差也是正常现象。李女士认为物非所值，不能花这个冤枉钱，始终不同意安装。双方将持不 下，李女士焦急地来到莱州市消费者协会进行投诉，请求帮助解决。

　　李女士为筹备女儿的结婚，新房里的一切布置都要等到木地板铺好了才能进行，所以木地板纠纷处理的快慢直接影响到消费者李女士家的大喜事，消协工作人员立即 进行调查了解，发现经销商送到的木地板与李女士订购的木地板明显不符，经销商解释可能是送货时出现失误，但消费者坚决要求退款，经消协工作人员耐心细致地 调解，经销商最终同意为李女士退货，返还了李女士1万元预付款。