申诉人公先生于2012年5月1日在蒙阴县城某电动车专卖店购买某品牌的电动车一辆，骑两天后发现仪表盘显示电是满的，但是感觉电动车电力不足，然后找到 销售商，销售商承认该电动车仪表盘是坏的，但是不同意更换新的电动车，李先生气愤之下便来到蒙阴县工商局12315申诉举报中心，请求工商部门调解解决。

　　工作人员登记录入后，立即分派到所辖工商所，12315执法人员及时与该店负责人取得了联系，根据《山东省消费者权益保护条例》第十四条：“经营者向消 费者提供商品或者服务，必须符合保障消费者人身、财产安全的国家、行业、地方的强制性标准；没有标准的，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的要求。经 营者提供的商品，依法应当实施检验、检疫或者强制性认证的，必须经检验、检疫合格或者认证后方可销售。”之规定，经过执法人员耐心细致地调解，经销商同意 为公先生调换同款电动车一辆，双方对此结果均表示满意，该店负责人还表示以后一定会注意，不会再有类似事情发生。