近日，莘县城区消费者纪某将一块刻有“为市民维权，热心敬业，风格高尚”的牌匾送到莘县工商局副局长兼莘县消费者协会副会长赵云超同志的手中，对莘县消费者协会能及时化解消费纠纷表示深深的感谢。

　　2010年12月11日，纪某从莘县某家电商场购买某知名品牌家用冰箱一台，价值2900元。2011年12月份，冰箱冷藏室出现结冰现象，遂向商场反 映，商场告知纪某到莘县厂方特约维修部报修即可。纪某立即于维修部取得联系，维修部派人到纪某的家中维修。维修工在维修时很用力的打开冰箱上下门，将放在 冰箱旁边的白酒（价值100元）推到破裂一瓶，遂后简单的看了一下，就将冰箱上层的线路剪断，然后随意接上，说没事了，就回去了。当时纪某就很气愤，但为 了尽快修好冰箱，没说什么。谁知根本不管事。又联系维修部的负责人，要求仔细检查一下，维修部的负责人竟说“我怎么会有时间给你修，让店里的人去就可以 了”。遂又派去了一名维修工前去维修，经检查，这名维修工说是电子板坏了，需拉回维修部修理，但根据纪某的调查，冰箱出现这种问题是电磁阀的缘故，所以没 让维修部带回修理，而是要求维修部再派人员检查，从此便无人过问了。纪某在这期间給厂方热线打过数次电话，也没有任何结果。直到3·15国际消费者权益日 来临前夕，维修部的人员才上门前去维修，遭到纪某的拒绝。3月15日，纪某抱着试试看的态度，投诉到3·15活动现场。

　　接到投诉后，县协会立即进行了调查了解，纪某反映情况属实，县协会对莘县维修部的做法提出批评，由于纪某对莘县维修部失去信任，不愿在莘县修理，坚持让厂 方派维修人员维修，为此县消协通过厂方热线与济南辖区的经理取得联系，在协会的说服和教育下，厂方认识到问题的严重性，同意派聊城特约维修站检查修理，并 向消费者表示深深的歉意。经聊城维修站检查，的确是电磁阀出现了问题，经调解，双方达成一致意见：由聊城维修站对冰箱进行一次全面检查，如是电磁阀的问 题，必须使用原厂部件，部件三包期和整机三包期自修好之日起，均延长四个月。纪某表示非常满意。