甲醛味太大住宿起纠纷

发布时间：2012年05月21日　来源：　点击：次作者：

　　家住齐河的居民李女士，因为有外地朋友来齐河游玩，所以事先在县城一家宾馆预订了两套客房，预先交付了200元订金。但朋友来了之后，看房的时候却发现房间刚刚装修完，甲醛味道特别浓，而且朋友对甲醛比较过敏，不能入住，所以李女士找到前台，要求退款，而宾馆方则认为李女士的要求不合理，同时以违约中途退房为由要扣掉100元钱订金，李女士生气之下向齐河县消保委投诉。

　　县局接到投诉电话后立即到该宾馆调查核实了具体的真实情况，然后，分别耐心细致地对消费者李女士和宾馆负责人做了思想工作。经过调解协商，该宾馆负责人承诺退还李女士200元钱订金，刘某也承认自己的宾馆房屋刚刚装修，味道太大，暂时不适宜住宿，并承诺甲醛味消除后再营业。李女士也对调解结果表示。最终这起住宿服务消费纠纷得到圆满解决。