摩托车跑偏质量问题存隐患消协来调解依法换货受称赞

发布时间：2012年05月21日　来源：　点击：次作者：

　　荣城市人和镇万家疃村民孙某在人和镇新达摩托车经营店购买摩托车一辆，在使用后第三天发现摩托车有跑偏的现象，于是到摩托车修理部进行修理，经修理店人员检查告知孙某该摩托车的原始零件与安装都存在问题，于是孙某就到新达摩托车经营店要求退货或者换货，新达摩托车经营店负责人找到摩托车修理工赵某对摩托车进行检验，发现确实存在跑偏的现象，主要原因是一个螺丝没拧紧，不存在零件质量问题，赵某将螺丝拧紧，孙某试驾后称仍存在跑偏的现象。

　　孙某要求退货或者换货。摩托车经营店负责人称产品没有任何问题，不给予退货或换货，双方在店内发生争执，于是孙某投诉到了荣成消协人和分会。

　　工作人员接到消费者孙某的投诉后，与孙某一起来到摩托车经营店，仔细了解了事情的经过，并对投诉车辆进行检查后认定该车确实存在质量问题，通过向对方宣传消法的有关规定，陈述其利弊关系，最终，摩托车经营店主同意为孙某进行换货。事后，孙某对消协解决了自己的大问题表示感谢。