美发被烫坏头发工商调解获赔

发布时间：2012年08月03日　来源：　点击：次作者：

　　近日，消费者刘女士到蒙阴县一美发店烫发，当时店老板推荐烫120元的这种，老板说花钱不多，质量也很好，刘女士就花了120元钱烫发。但刘女士烫了发回家两天后洗头时发现头发掉得厉害，就到理发店协商，刘女士经过和店主协商几次未果，且店老板态度蛮横。为了维护自己的合法权益，刘女士请求工商部门调解处理。

　　蒙阴县工商局执法人员接到申诉指令后，立即赶到该店，在双方当事人都在场的情况下进行调解，根据《山东省消费者权益保护条例》第四十一条规定：美容美发业经营者应当使用符合国家质量、卫生标准的材料和器具，并事先向消费者明示服务效果及注意事项；因经营者的责任达不到约定服务效果的，应当按照消费者的要求免费重作或者退还已收取的费用；给消费者造成人身伤害或者其他不良后果的，应当承担赔偿责任。经调解，店老板认识到自己的错误，向刘女士赔礼道歉，退还消费者烫发费用120元，并赔偿消费者180元损失。刘女士对此调解表示满意，并打电话致谢。